>IT strategy frameworky:
-ITIL service strategy
-COBIT
>BISL, ITIL basic
>nástroje: odporúčanie IT nástrojov podporujúcich biznis procesy
-identifikácia IT procesov a ich namapovanie na podporné biznis procesy
-optimalizácia IT procesov
-poradenstvo pri voľbe vhodných IT nástrojov podporujúcich biznis procesy
-IT risk manažment